絕對責任——“必須的！”
——從生你的人和你生的人談起
我們總說，公司想發(fā)展、需要人才，人才也就是優(yōu)秀員工。通常我們的認識是：優(yōu)秀員工優(yōu)秀在品德高尚、作風優(yōu)良、甘于奉獻，優(yōu)秀在專業(yè)素質(zhì)、思維能力、動手能力、學習能力、協(xié)作意識、目標意識、責任意識等等。然而，細想想，最重要的也是最基本的一條不是責任——絕對的責任，還會是什么？因為責任回答的是“必須怎樣，不能怎樣”的問題，是原則性的關(guān)于是非、美丑、真?zhèn)蔚娜∩岷蛢r值判斷問題，有了絕對的責任意識，我們就明白了做人必須品德高尚、作風優(yōu)良、甘于奉獻，不能道德敗壞、行徑惡劣、唯利是圖；做事必須動腦筋，不能蠻干；必須團結(jié)協(xié)作，不能孤軍奮戰(zhàn)；必須達成目標，不能對結(jié)果漠不關(guān)心。 有人也許會說：上級安排的事我都做了，我已盡到本分，我負責了，至于結(jié)果怎么樣，不是我能左右得了的。誠然，你的確負到了一定的責任，但是請你仔細考慮一下，你有沒有負到絕對責任？ 為了回答這個問題，姑且先不談你對公司的絕對責任，姑且認為你對公司是個負責的人。好了，對公司負責的人必然對自己負責，對家庭和社會都負責。我們先僅就家庭責任來分析這個問題，分析什么叫絕對責任。我們都非常明白，生你的人是你的父母，已經(jīng)為你辛苦操勞了前大半輩子的父母，你對他們有沒有絕對的責任？你生的人是你的兒女，后大半輩子還等著你為他們開山指路的兒女，你對他們有沒有絕對的責任？我想負責的人給出的答案都是肯定的吧。但你是不是真的負責了呢？你負到絕對責任了嗎？ 有人說，我到公司工作，就為了養(yǎng)家糊口，為的就是對家人負責。一家人吃飽穿暖了，衣食住行解決了，我就負責了。誠然，你的目的非常善良、非�？陀^，你確實負責了，可是不能證明你負到絕對責任了，我們來討論一個嚴肅的話題： 假如你深愛的生身父母中的一個人，生病住院了，可能需要30萬元，否則就會有生命危險？你能保證拿得出來嗎？如果拿不出來，挽救不了他們的生命，你這一生會原諒自己嗎？ 再假如你的孩子非常有幸地獲得國際青少年成長計劃這樣的大好良機，到美國哈佛大學青少年優(yōu)秀人才特訓班，一直讀到博士，十年只需要50萬元，你能保證拿得出來嗎？如果拿不出來，你全家是否都會為此惋惜、遺憾，你一生會原諒自己嗎？ 如果類似的問題你都能很好地解決，你就負到了絕對責任；不能很好地解決，你就沒有負到絕對責任。絕對責任就是負責到底。對于生你的人，重點要解決的是生存問題，但僅僅解決生存問題，只能算負到了一定的責任。對于你生的人，重點要解決的是發(fā)展問題，只有進一步解決發(fā)展問題，你才算負到了絕對責任，負責到底了。 我們的結(jié)論出來了，絕對責任就是對生存和發(fā)展的一切問題負責到底。明確并認同了這個概念，你就不僅知道了對家人應(yīng)該如何負責到底，而且知道了對一切該負責的事情如何負責到底，如何堅守絕對責任。 回到公司的責任問題上，公司是不是也要生存？是不是也要發(fā)展？每個員工對公司要不要負責？對上級要不要負責？對平級要不要負責？對下級要不要負責？對自己要不要負責？對客戶要不要負責？對社會要不要負責？其實這些責任之間存在著一定的因果關(guān)系，相互之間是高度統(tǒng)一的。對周圍的同事負責，就是對公司負責，對公司負責，就是對客戶負責，對客戶負責，就是對社會負責。 所以我們說，員工優(yōu)秀必是公司優(yōu)秀的核心前提之一，優(yōu)秀在每個員工都對同事負責，忠于絕對責任。同事就是和你共事的所有上級、平級、下級，是你360°工作關(guān)系范圍內(nèi)的所有同仁。如果每個員工都堅守了絕對責任，全體員工就對公司和股東堅守了絕對責任。反之，公司和股東也沒有任何理由不對全體員工的職業(yè)發(fā)展堅守絕對責任。 一個堅守絕對責任的員工非常清楚地知道應(yīng)該如何做人，如何做事，因此，企業(yè)文化建設(shè)的核心任務(wù)就是培養(yǎng)員工的絕對責任意識，沒有這種絕對責任便沒有一切。人力資源管理的核心也必須是員工的絕對責任。選人時要重點考察責任意識，育人時要重點強化絕對責任意識，用人時重點檢查絕對責任，留人時必須激勵絕對責任。 問題一下子變得簡單明朗了，當公司業(yè)績下滑，執(zhí)行力出現(xiàn)問題時，我們再也不用苦口婆心地對員工大談特談道德、品質(zhì)、工作態(tài)度甚至奉獻精神，就談絕對責任吧，因為公司與員工間相互的絕對責任是解決人的一切問題的根本入口和通道。堅守絕對責任者留之，不能堅守者，育之，再不能堅守，棄之。當所有堅守者都被保留下來，所有不堅守者都被放棄掉，恭喜公司最高領(lǐng)導者，您終于可以做您該做的事了，可以靜下心來研究你的戰(zhàn)略，好好“做夢”了，因為堅守絕對責任的中層肯定會幫你好好“解夢”，堅守絕對責任的基層也肯定能幫助你好好“圓夢”。 非常好，我們已經(jīng)邁出了關(guān)鍵的第一步，那就是所有人都認識到了“忠于絕對責任”的重要性，明白了“絕對責任”就是《鄉(xiāng)村愛情》里劉大腦袋那句經(jīng)典的“必須的”，剩下來的任務(wù)只是明確每個層級每個人該做的具體的事情了。如果總裁在做該做的戰(zhàn)略規(guī)劃工作，管理層在做該做的戰(zhàn)略解碼和落地工作，基層在做該做的戰(zhàn)術(shù)實現(xiàn)工作，我們每個人的絕對責任就變得明確具體了。 思路決定出路。我們的思路如此，算不算清晰？如果從這樣的思路出發(fā)，我們的出路，有沒有把握？人本管理始于絕對責任，是不是很簡單？
——王燎原
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